F.A.Q

Où acheter mon billet ?

Nos billets sont disponibles sur la plateforme Shotgun (ici) et sur la plateforme Pass Culture (ici) pour les détenteurs majeurs du pass.

Est-ce qu’il y aura une billetterie sur place ?

Oui, une billetterie sera disponible sur place, sous réserve des places restantes. Cependant, nous vous recommandons vivement de réserver votre billet à l'avance pour garantir votre entrée.

Peut-on accéder aux Talks avec les billets de concert ?

Les billets de concert et les billets talks sont des billets distincts. La réservation pour accéder à l’espace talks est gratuite et se fait via la plateforme Shotgun (ici).

Je ne peux pas venir au festival, puis-je me faire rembourser ?

Les remboursements sont gérés selon la politique d’achat de Shotgun. Si vous ne pouvez pas assister au festival, veuillez contacter directement le support client de Shotgun (ici) pour toute demande de remboursement ou de litige.

A quelle heure ouvrent les portes du festival ?

Tous les jours à partir de 16h à la Base sous-marine (sauf le jeudi à partir de 18h) et à partir de 00h à l'IBOAT.

Comment venir au festival ?

Base sous-marine (284 Bd Alfred Daney, 33300 Bordeaux) :
Tram B : arrêt "La Cité du Vin"
Tram C : arrêt "Ravezies"
Le Vélo : station "Lucien Faure"
Bus : arrêt "Latule" liane 9 et 32

Peut-on se restaurer sur le site du festival ?

Une offre de restauration prenant en compte les différents régimes alimentaires sera disponible sur le site du festival.

Toute sortie est-elle définitive ?

À partir de 18h, toute sortie est définitive.

Quels sont les objets interdits ?

Objets en verre & canettes, appareils photos et vidéos professionnels, armes de toutes catégories, outils, substances illicites et stupéfiants, pointeurs lasers, aérosols, engins pyrotechniques et fumigènes, drones, chaises pliables, casques, gros sacs, …Pour leur bien-être et leur sécurité, les animaux sont également interdits sur le site du festival.

Quels sont les objets autorisés ?

Seules les gourdes vides seront autorisées. Nous vous demandons également de privilégier les sacs de petite taille. Une fouille sera effectuée lors de votre entrée sur le site et le service de sécurité du festival se réserve le droit de refuser tout objet qui lui semblerait contraire à une bonne expérience dans l’enceinte du festival.

Quel est l’âge minimum pour participer au festival ?

Le festival est interdit aux mineurs (hors Talks). Une pièce d’identité pourra vous être demandée à l’entrée.Le personnel de sécurité se réserve le droit de refuser l’accès, même si la personne est détentrice d’un billet.

Le festival est-il accessible au PMR ?

Le lieu d’accueil du festival est accessible pour les personnes à mobilité réduite.

Comment réagir si je suis témoin ou victime de comportements inappropriés ?

Dans le cas présent, nous vous demanderons de vous rapprocher du personnel de sécurité, de la safe zone, d’un bénévole ou toutes personnes faisant partie de l’organisation.

Quels sont les dispositifs mis en place pour assurer ma sécurité sur le lieu du festival ?

Nous nous engageons à créer un lieu sûr et sécurisé pour nos festivaliers. En cas de problème, vous pourrez vous rapprocher de la safe zone afin d’y retrouver le dispositif Angela, les équipes de protection civile et un espace de repos.